Vaše volba je pro nás důležitá, a my se vám tak snažíme dát na výběr z co nejvíce spolehlivých dopravců. Může se však stát, že v košíku některého z nabízených přepravců neuvidíte – to je proto, že daná objednávka nesplňuje rozměrové nebo hmotnostní limity určitého dopravce. Vždy se vám nabídne spolehlivá alternativa.
Zboží balíme důkladně, abychom předešli možnosti poškození při přepravě. Pokud by k tomu přece jen došlo, co nejdříve nás kontaktujte, abychom mohli situaci vyřešit.
Obzvlášť u křehkého zboží doporučujeme obsah balíku zkontrolovat ihned po převzetí. Případné poškození je nutné ohlásit buď rovnou kurýrovi, nebo nám, a to nejpozději do 2 dnů od doručení zásilky.
*Výjimkou jsou pouze nadrozměrné produkty, za které vám může být dopravcem účtován poplatek. Nemusíte se ale bát, výši poplatku totiž uvidíte ještě před tím, než si zboží dáte do košíku – je uvedena přímo nad cenou produktu. Dobírka je u všech dopravců 35 Kč.
Pro zákazníky z Moravskoslezského kraje nabízíme pro nadrozměrné produkty možnost si nechat doručit objednávku našim vlastním kurýrem, a to o víkendu. Je to nejbezpečnější způsob přepravy, kdy doručení realizujeme prostřednictvím našich interních zaměstnanců, s našimi vlastními vozy. Jakmile je zboží připraveno k expedici, individuálně se domlouváme se zákazníkem, který víkendový den a v jakou hodinu objednávku přivezeme.