Váš nákupní košík je zatím prázdný.
Pořiďte si domů něco hezkého.
Jsme tu pro vás
Nevíte si rady s výběrem? Nechte si poradit od týmu profesionálů
a kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Jsme pro vás i na telefonu pro všechny dotazy i objednávky
Váš komfort je pro nás zásadní. A tak nám pro okamžité odpovědi
nebo nejrychlejší vyřízení objednávek rovnou zavolejte na +420 555 333 235.
Vrácení zboží
Chcete vrátit zboží?
Využijte náš vratkový formulář.
Nebo nás kontaktujte e-mailem:
info@houseland.cz
Reklamace
Potřebujete zboží reklamovat?
Přejděte na reklamační formulář.
Pomůžeme vám i na e-mailu:
reklamace@houseland.cz
Spolupracujte s námi
Máte nápad, jak náš a Váš byznys dát dohromady?
Nebo jste jednotlivcem s nápadem, u kterého chceme být?
Přečtěte si více nebo nám rovnou napište na spoluprace@houseland.cz
Vyzvednutí objednávky ze skladu!
Zastavte se pro svou objednávku do našeho skladu.
Po-pá: 8:00 - 15:00
Houseland s.r.o.
Lihovarská 690
718 00 Ostrava-Kunčičky
V případě dotazu či problému nás kontaktujte
Můžete si přečíst naše Oznámení o ochrane osobních údajů.
Odpovědi na nejčastější otázky
Jakým způsobem si mohu objednat?
Na našem e-shopu houseland.cz, houseland.sk či telefonicky na čísle +420 555 333 235.
Jak jsou vaše produkty dodávány?
Drtivou většinu produktů dodáváme v demontovaném stavu, aby během přepravy nedošlo k poškození. Součástí balení je montážní návod a veškeré potřebné součástky k montáži.
Za jak dlouho budu mít zboží doma?
Dodací lhůty se různí dle konkrétního produktu. Lhůta je vždy uvedena v detailu produktu u tlačítka „Přidat do košíku“. V případě, že máte v objednávce více produktů s různými dodacími lhůtami, zboží zašleme společně v té nejdelší lhůtě. Pokud nám napíšete nebo zavoláte, že chcete objednávku rozdělit, není to žádný problém – je to možné kdykoliv do chvíle, než zboží expedujeme k vám.
Kdo mi může zboží doručit a kolik mě to bude stát?
Spolupracujeme s mnoha přepravci. V košíku se vám zobrazí vždy pouze ti přepravci, kteří jsou schopni bezpečně doručit daný produkt.
Volá řidič při doručení objednávky?
Kurýři ano, Česká pošta zatím bohužel spíše výjimečně. Kurýr Vám v den doručení zašle informativní SMS s časem doručení a před příjezdem zavolá. Nevyhovuje-li Vám daná hodina, můžete kurýrovi zavolat a domluvit se s ním. Balík Vám také může uložit na nejbližším výdejním místě (obchody, čerpací stanice a další).
Doručujete i na Slovensko?
Ano, slovenským zákazníkům doporučujeme nakoupit přímo na houseland.sk.
Jak mohu objednávku zaplatit?
Zaplatit můžete platební kartou, bankovním převodem nebo dobírkou při převzetí.
Mohu objednané zboží vrátit?
S vrácením nemáme nejmenší problém. Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. V košíku si také můžete přikoupit doplňkovou službu s možností vrátit zboží až do 60 dnů od převzetí.
Mám problém s doručeným zbožím, jak mám postupovat?
Pokud Vám zásilka dorazila poškozená, obdrželi jste jiný produkt než ten, který jste si objednali, nebo máte jakýkoliv jiný problém, který se týká reklamace, vyplňte, prosím, kratičký formulář zde. Nebo nám napište na info@houseland.cz a vyčkejte, až Vás s dalším postupem kontaktuje naše reklamační specialistka.
Mám jiný dotaz
Pokud vás zajímá cokoliv jiného, neváhejte nás kontaktovat. :-)
