Reklamace / vrácení zboží

Dorazila Vám objednávka poškozená, nekompletní nebo Vám dorazilo něco jiného, než jste měli původně objednáno?

Na níže uvedeném odkaze vyplňte prosím formulář podle instrukcí.

Po vyplnění a potvrzení formuláře Vás bude kontaktovat naše reklamační specialistka.

Přejít na reklamační formulář

 

Chci zboží vrátit, jak to mám udělat?

Zabalte zakoupené zboží a zašlete jej zpátky na tuto adresu:

Houseland s.r.o.
Lihovarská 690
718 00 Slezská Ostrava

Zboží musí být v neporušeném stavu a správně zabaleno, aby vydrželo přepravu. Jakým přepravcem nebo poštou k nám zboží doručíte, je na vás.

Do balíčku se zbožím nezapomeňte přidat níže uvedený vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Pokud jej tisknout nechcete nebo nemůžete, vyplňte jej online a odešlete na náš e-mail info@houseland.cz.

Částka vám bude vrácená nejpozději do 14 dnů od převzetí balíku, v průměru však vratky vyřizujeme v rámci několika dnů.

Formulář pro odstoupení od smlouvy vyplňujte pouze v případě, že vracíte zboží nepoškozené a v rámci zákonné lhůty. Pro ostatní případy slouží Reklamační formulář, který naleznete výše!

Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
Formulář pro odstoupení od smlouvy (Word)